Condiciones Generales de Servicio 

Como comprar

Comprar en nuestra tienda es muy sencillo, nos tienes siempre a tu disposición en todo el proceso: sólo tienes que elegir un artículo, incorporarlo a la cesta pulsando sobre el icono del carrito y tramitar el pedido empleando el medio de pago que prefieras.

JUANA NOGUERA ALARCON (en adelante el “Prestador”) con D.N.I. 23234392E, y con domicilio a estos efectos en la Calle Doctor Arcas Meca 5, 30800 Lorca, Murcia, es el titular del sitio web https://ateneacomplementos.com (en adelante, “el portal o sitio web”) realiza la venta y distribución de los productos ofertados en este servicio. El sistema de compra se somete a la legislación vigente en España. El precio de nuestros artículos y servicios es el que se indica en cada momento en nuestro sitio web. Si se detectase que ha existido un error en la introducción del precio de un artículo, con posterioridad a la recepción de un pedido, nos pondremos en contacto contigo lo antes posible para informarte de la incidencia y ofrecerte la opción de cancelación o mantenimiento en las condiciones correctas. La remisión de confirmación automática no valida condiciones de precio erróneas. En caso de cancelación te será reintegrada cualquier cantidad que hubiese sido abonada. Sin tu expresa conformidad a las condiciones de precio correctas, no se procederá a dar curso al envío. Los productos ofertados en este servicio están dirigidos a consumidores finales, para uso doméstico, en los términos y condiciones previstos por la Ley de Comercio Minorista.

 

Precios y descuentos

Los precios de nuestra web no tienen correspondencia con los de nuestras tiendas físicas. Los artículos en tienda pueden tener precios rebajados no aprovechables online y viceversa. No se aceptarán devoluciones de dinero para compras con vales regalo. Estos vales sólo incluyen los costes de un envío. Un vale regalo no puede ser usado por la misma persona que lo compró. Los cupones descuentos, el saldo de fidelización o cualquier otro descuento puntual no es aplicable a artículos que ya están rebajados con descuentos del 50% o promociones especiales. No es posible hacer uso de descuentos de ningún tipo sobre pedidos ya realizados o ampliaciones de pedido.

Satisfacción garantizada:

Si tras recibir el producto no quedas satisfecho con él, puedes ejercer tu derecho de desistimiento durante un plazo ampliado de 30 días naturales tras haber recibido la mercancía. Para ello deberás comunicarte con nosotros dirigiéndote en nuestra dirección de email juanicanoguera@gmail.com . Los envíos en cambios o devoluciones son a cargo del clientes y nunca contra reembolso o portes debidos. Nosotros estaremos contigo en el proceso para hacértelo más fácil, podemos buscar opciones de envío que puedan serte más ventajosas para que te sea más fácil la devolución. Tras recibir y verificar su perfecto estado, se procederá en un plazo máximo de 48 horas a la devolución del importe de compra. Si en la devolución se golpea o se estropea el producto, el cliente debe gestionar la rotura con la empresa con la que contrató la devolución.

No podemos hacemos responsables de las posibles diferencias de color entre la foto del producto y el producto real. Debido a diversos factores,  a veces la imagen puede reflejar un color ligeramente más claro u oscuro. Si deseas comprar un producto con un color muy concreto, por favor, consúltanos antes. Para más información acerca de las condiciones de devolución, visite la sección Devoluciones.

Los productos realizados por encargo, fabricados para el cliente y personalizados en medidas, colores o formas, no podrán ser devueltos por motivos de preferencias personales.

Garantía de roturas

Si dentro de las primeras 24 horas después de haber recibido la mercancía detectas alguna rotura o desperfecto en el artículo comprado, contacta con nosotros para resolver la incidencia. Embala y protege debidamente la mercancía, con el embalaje original y contacta con nosotros para que programemos la recogida del artículo defectuoso sí fuera necesario y justificado. Tras recibir y verificar el estado del producto, se procederá a su sustitución o al reembolso del importe.

Gastos de envío

Todas las entregas incluyen seguro ante posibles roturas y desperfectos que puedan aparecer durante el transporte. Actualmente efectuamos envíos a Península con nuestros socios logísticos . El coste del envío a Islas Baleares se podrá comprobar en el carrito, ya que puede variar en función de volumen, distancia y peso.

*EXCEPCIONES:

Los artículos voluminosos siempre se envían con entrega a pie de calle, por nuestras empresas especialistas en envíos paletizados. Los artículos voluminosos sobre todo son muebles, que superen cualquiera de estas medidas, 70x70x70cm, en cualquier caso puede informarse o nos comunicaremos con usted para poder gestionar la mejor forma de entrega. Sobre estas medidas se aplica nuestra política de devoluciones fáciles, ayudando a nuestros clientes en el proceso de devolución a conseguir un buen servicio de envío.

No enviamos a Ceuta, Melilla e Islas Canarias.

El envío a Alemania, Francia, Inglaterra o Italia o otro país Europeo, se valorará bajo presupuesto y mutuo acuerdo con el cliente.

Entrega de mercancías

Hay miles de productos, tras su pedido, confirmaremos con fábrica el stock y el tiempo de entrega que variará en función de la fecha de recepción de los mismo por el importador. Suelen oscilar entre 10 y 15 días. Para mayor información y tranquilidad recomendamos preguntar previamente. En caso de no disponer de existencias de un producto, nos reservamos el derecho de cancelar el pedido en curso de un cliente efectuando el correspondiente reembolso del importe total de la compra.

 

Comunicados

Cualquier comunicado deberá hacerse por escrito en forma de email a juanicanoguera@gmail.com. Igualmente https://ateneacomplementos.com/ usara los medios aportados por el cliente para comunicar los pasos del pedido y futuras ofertas complementarias por email, whatsapp o teléfono.

Noticias y boletines de publicidad

Con arreglo a la ley de protección de datos, cualquier cliente podrá solicitar su deseo de no recibir comunicado y/o publicidad alguna, comunicándolo mediante las fórmulas de contacto anteriormente expuestas. Puedes obtener más información sobre nuestro tratamiento de datos personales, en esta sección. Si tienes cualquier duda, estaremos encantados de atenderte.