Cambios y devoluciones

Política de devolución :

Si tras recibir el producto no quedas satisfecho con él, puedes ejercer tu derecho de desistimiento durante un plazo ampliado de 30 días naturales tras haber recibido la mercancía. Para ello deberás comunicarte con nosotros dirigiéndote en nuestra dirección de email juanicanoguera@gmail.com . Los envíos en cambios o devoluciones son a cargo del clientes y nunca contra reembolso o portes debidos. Nosotros estaremos contigo en el proceso para hacértelo más fácil, podemos buscar opciones de envío que puedan serte más ventajosas para que te sea más fácil la devolución. Tras recibir y verificar su perfecto estado, se procederá en un plazo máximo de 48 horas a la devolución del importe de compra. Si en la devolución se golpea o se estropea el producto, el cliente debe gestionar la rotura con la empresa con la que contrató la devolución.

No podemos hacemos responsables de las posibles diferencias de color entre la foto del producto y el producto real. Debido a diversos factores,  a veces la imagen puede reflejar un color ligeramente más claro u oscuro. Si deseas comprar un producto con un color muy concreto, por favor, consúltanos antes. Para más información acerca de las condiciones de devolución, visite la sección Devoluciones.

Garantía de roturas

Si dentro de las primeras 24 horas después de haber recibido la mercancía detectas alguna rotura o desperfecto en el artículo comprado, contacta con nosotros para resolver la incidencia. Embala y protege debidamente la mercancía, con el embalaje original y contacta con nosotros para que programemos la recogida del artículo defectuoso sí fuera necesario y justificado. Tras recibir y verificar el estado del producto, se procederá a su sustitución o al reembolso del importe.

Comunicados

Cualquier comunicado deberá hacerse por escrito en forma de email a juanicanoguera@gmail.com. Igualmente https://ateneacomplementos.comusará los medios aportados por el cliente para comunicar los pasos del pedido y futuras ofertas complementarias por email, whatsapp o teléfono.